2006.09.21
不動産情報ポータルサイト「HOME'S」を運営する株式会社ネクスト(東京都中央区、井上高志社長)は、大阪、京都を走る地下鉄9路線のユーザーを対象に、自分が利用している地下鉄路線についての満足度、その他に関する評価のためのアンケートを実施、このほどその調査結果を公表した。
調査対象は京阪(京都、大阪)在住の18歳以上で、普段通勤、通学などで京都市営地下鉄、もしくは大阪市営地下鉄を利用している男女(ここでの利用路線とは、日常生活で最も多く乗降駅として利用する駅が含まれる路線を指す)。有効回答数は2,781人(男性1,887人、女性894人)。調査手法はインターネットによるもので、調査期間は2006年8月18日(金)~2006年8月22日(火)。
<主な調査結果>
1.利用者の満足度トップは京都市営地下鉄東西線
同路線ユーザーが、遊びや買い物に便利だと思う駅は [三条京阪]
京阪各地下鉄線ユーザーによる満足度評価を行なったところ、ユーザー満足度トップは京都市営地下鉄東西線だった。全体的にバランスの良い高評価の中で、特に「車両の綺麗さ」、「駅の建物の綺麗さ」などについての高い評価が満足度に繋がった。
2.京阪、首都圏とも、地下鉄の評価指標は「安全性の確保」へ
自由回答で集まった「特に良いと思うところ」を分析してみたところ、京都市営地下鉄東西線に対しては「発車時の京都らしい音楽」などのユニークな評価の他、「二重扉による安全性」も高い評価に繋がった。こちらは同社が2006年8月3日に発表した「首都圏地下鉄12路線ユーザー評価調査」と同様の結果だが、その一方で「高い料金設定」は同路線ユーザー共通の大きな不満だった。
3.最も「活気がある」路線沿線は大阪市営地下鉄御堂筋線…各路線の沿線イメージ
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